Controladora: PALÍN ENGENHARIA LTDA — CNPJ: 45.597.459/0001-52

Contato: palinfloor@gmail.com | WhatsApp (11) 96458-1355

Vigência: 29/10/2025

1. Sobre esta política

Esta Política explica como tratamos dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ao utilizar nossos sites, canais de atendimento ou serviços, você concorda com os termos abaixo.

2. Dados pessoais que podemos coletar

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e cargo.
• Dados comerciais: informações de solicitações de orçamento, escopo de projetos e histórico de atendimentos.
• Comunicações: mensagens enviadas por formulários, e-mail ou WhatsApp.
• Arquivos enviados: plantas, imagens e especificações técnicas necessárias ao serviço.
• Navegação e analytics: IP, data e hora, páginas acessadas, identificadores de dispositivo e cookies.

Dados sensíveis somente serão tratados quando estritamente necessários e com base legal adequada.

3. Finalidades e bases legais

• Atender contatos e orçamentos (procedimentos preliminares e execução de contrato).
• Prestar serviços, instalar e dar suporte (execução de contrato).
• Comunicações operacionais (execução de contrato e legítimo interesse).
• Marketing e relacionamento como envio de novidades e conteúdos (consentimento ou legítimo interesse, com opt-out a qualquer momento).
• Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento legal (obrigação legal e legítimo interesse).
• Melhoria de sites e serviços por meio de métricas e testes (legítimo interesse e, quando exigido, consentimento).

4. Cookies

Podemos utilizar cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e, quando aplicável, cookies de analytics e preferência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Onde o consentimento for exigido, ele será solicitado.

5. Compartilhamento de dados

• Fornecedores e parceiros de hospedagem, e-mail/WhatsApp, CRM, analytics e suporte operacional.
• Autoridades públicas para cumprir obrigações legais ou ordens de autoridade.
• Operações societárias (fusão, aquisição) com continuidade das proteções de privacidade.

Em caso de transferência internacional, adotaremos salvaguardas compatíveis com a LGPD.

6. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento das finalidades e prazos legais. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.

7. Direitos do titular

Você pode exercer, nos termos da LGPD, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, nos termos da regulamentação.
• Informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

8. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para palinfloor@gmail.com. Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

9. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam especificamente a crianças. Caso seja necessário tratar dados de menores, seguiremos as bases legais aplicáveis e, quando exigido, obteremos o consentimento do responsável.

10. Links e serviços de terceiros

Podemos disponibilizar links para sites ou serviços de terceiros (por exemplo, WhatsApp). Cada terceiro possui suas próprias políticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis.

11. Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será sempre a mais recente publicada.

12. Encarregado (DPO)

Para assuntos de privacidade e proteção de dados, contate: palinfloor@gmail.com.